您好,歡迎來到您的網站!
讓客戶有決心簽單的定制酒店家具
專欄:行業資訊
發布日期:2019-10-15
閱讀量:155
作者:雅泰酒店家具
收藏:
談判口才是日常通用口才的形式之一。它涉及到人生閱歷、對生活的理解、對設計的認識、對材料的了解、對施工工藝的掌握程度以及消費心理學的各方面知識。

與客戶的談判相當于追求與相互選擇的過程。有人說,與客戶談了很長時間,好像客戶也有意向購買,就是不主動簽單怎么辦?

1571661873255059991.jpg


1、認真思考,自己哪里做的不好

客戶不簽單,總有這樣那樣的原因。別去責怪客戶有拖延癥,可能是你燒水燒了99,差1你就停止加柴了吧?做業務從來不強調客觀理由,客戶在等著你改變,這是個心態問題。

2、認清事實,是什么原因阻礙了成交

首先,在談成交時,有一樣東西你要堅信,客戶是一定會和你成交的。我們要做的就是,把成交時間提前。

  客戶感覺自己沒撿到便宜?是同行競爭給對方了甜頭?是對他們公司另外的一些需求不了解 ?(客戶有多方面的需求,客戶不了解你,不知道可以一起解決問題)還是真的客戶太忙了,沒時間談最后的成交?

3、不自亂陣腳,辦法總比問題多

意識到自己的問題,我們要去分析、解決。沒問題雖然好,但有問題也是正常的。一次挑戰就是一次經驗的獲取過程,這樣就會為將來的成交提供有利經驗,讓生活充滿了樂趣。也印證了那句與人斗,其樂無窮

4、抓住客戶的心理

想客戶到底在想什么?他在顧慮什么?貴了?質量不好?便宜沒占夠(贈品不夠)?

5、相信自己

與客戶交流中,自己就是導演。不卑不亢,親和力十足。用自己正能量的思想去引導客戶,讓劣勢變成優勢,讓不利變成有利。

6、為客戶解決問題

客戶不成交,可能還有問題沒解決。客戶要買產品,可能是因為多個問題,讓他不得不買。如果你的產品,只能解決一種問題,而不能解決另一種問題,那客戶就會有遲疑的過程。這時候,你只要懂得為客戶辦實事,辦好事,真心幫客戶解決問題,他會看到你的態度和誠意的。

7、征服客戶,要善于發揚釘子精神

客戶不成交,那就是我們沒打動他。這時候 ,就要善于擠與舍得鉆。用你的耐心與執著、鍥而不舍、百折不撓的精神感動客戶。

8、能解決的問題,就不要避重就輕

經常在久經職場的人身上看見,明明是他舉手之勞的事情,他非要說:這個事情不歸我管,我不能越職幫你。如果這個事情自己真的沒有權限,就明確說這個事情我沒有權限,但是我可以幫您問問。落實了實在解決不了,就明確回復,并給一個真實而委婉的理由。但切記不可為了成交隨意承諾,這樣會失去一群客戶。

 

1571661973399075371.jpg

9、假設成交法

在和客戶交流一段時間后,就主動提議:我們走一下流程吧(簽合同打款)。切記不要用太刺耳的字眼,否則會讓客戶感覺你只看到了利益。

10、逼單--強迫成交

強迫成交的目的是:以氣吞山河之勢,一鼓作氣完成交易。防止因為其他原因,產生變數,阻礙成交。

11、懂得織夢

當成交遇到困難時,懂得給客戶編制一個可能實現的夢,給客戶一種希望!切記,這個夢一定要接地氣,否則客戶會覺得你華而不實,放棄和你成交。

12、適當的給客戶實惠

買賣成交,一定離不開客戶感覺買到了實惠。在適當的時候,懂得給客戶讓利(比如:送小禮品、回扣等)。這也被稱為銷售的殺手锏,屢試不爽。

13、以退為進,適時"放棄"

在雙方的談單過程中,要懂得在恰當的時候假意放棄,不要在老頑固身上花太多時間。但又不能讓客戶忘記了我們,隔三差五一下。

14、學會觀察,學會傾聽

通過對客戶眼神、舉止、表情、坐姿等的觀察,及時了解客戶的心理變化,解決客戶之急; 通過聆聽可了解客戶的真正需要,這樣就容易與客戶達成共識。 

1571662477166028905.jpg

15、把握時機,要明白機不可失、失不再來

一般情況下,客戶在三談價格的貴賤時,可能已經有了購買意向,這時候,記住把握時機走流程的時間到了。請記住:

1.客戶一談價格,一般是一般性的咨詢;

2.客戶二談價格,能少嗎?可能是客戶在試探你;

3.客戶三談價格,少點,**價格,我們就簽合同。這是一個準客戶。

16、臨門一腳

客戶只要說,這個產品我們需要,但要比較一下。這時候,不要給他再比較的機會,臨門一腳,抓住客戶的弱點,先奉承再逼單,促成成交。

1571662241618044796.jpg


17、簽約時的注意事項:

1.少說話,只談與合約有關的事項,不可輕易讓價。

2.要懂得與同事配合,盡量把合約條款答應在自己能力范圍內。如果客戶臨時提出了問題,也一定要讓客戶感到你已經盡自己最大努力,已經幫助客戶爭取了最多的利益。

3.不要過分高興,防止客戶認為自己買貴了,或者被騙了。

4.如果客戶在簽約過程中,任然有不安,設法讓其覺得這是最好的選擇。

5.到了最后階段,不要因為客戶的挑剔言語而與其爭論,防止影響到簽單。

6.早點告辭,離開。

上一頁:找不到相關信息
下一頁:中式建筑里的“門”,你應該知道的知識……
贪玩蓝月手游赚钱攻略